Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

HB Débouchage, société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé à Guldenschaapstraat 6, 1800 Vilvoorde, immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1013.051.865, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact :
Email : contact@hb-debouchage.be
Téléphone : +32 493 90 60 50

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement de vos commandes, planification des interventions, facturation et suivi client
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, gestion de la relation client, sécurité informatique
• Consentement : Marketing direct, newsletters, analyse du comportement sur le site web
• Obligation légale : Conservation des factures, respect des obligations fiscales et comptables

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018, nos traitements sont fondés sur :

• Article 6.1.b RGPD : Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Article 6.1.f RGPD : Intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
• Article 6.1.a RGPD : Consentement explicite (marketing, cookies)
• Article 6.1.c RGPD : Respect d'une obligation légale (comptabilité, fiscalité)

5. Durée de conservation

6. Destinataires des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Le personnel autorisé de HB Débouchage
• Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale ou judiciaire
• Notre expert-comptable et, le cas échéant, nos conseillers juridiques

Nous faisons par ailleurs appel aux sous-traitants techniques suivants, qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions :

7. Transferts de données en dehors de l'Union européenne

Nous privilégions des prestataires dont les serveurs sont situés dans l'Union européenne. C'est le cas de l'hébergement du site (Amsterdam), de l'acheminement des messages du formulaire (Irlande) et de notre messagerie professionnelle.

Certains de ces prestataires sont toutefois des sociétés établies aux États-Unis, et un transfert de données en dehors de l'Union européenne ne peut être exclu, notamment pour les besoins de la maintenance technique ou de l'assistance. C'est également le cas de la base de données qui héberge les articles de notre blog, laquelle ne contient aucune donnée relative à nos clients.

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, selon les prestataires, adhésion au cadre de protection des données UE–États-Unis. Le détail de ces garanties peut vous être communiqué sur simple demande à contact@hb-debouchage.be.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (Art. 15) : Obtenir confirmation du traitement de vos données et accès à celles-ci
• Droit de rectification (Art. 16) : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement (Art. 17) : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation (Art. 18) : Limiter le traitement de vos données dans certaines conditions
• Droit de portabilité (Art. 20) : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (Art. 21) : Vous opposer au traitement de vos données

9. Exercice de vos droits

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

11. Cookies et technologies similaires

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site. Tant que vous n'avez pas donné votre accord, aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à un tiers. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

13. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via une notification sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.